Avec Cocolis, vos paiements sont sécurisés
Nous vous offrons une expérience de livraison sur-mesure, fiable, à petit prix, et 100% sécurisée pour envoyer ou recevoir vos colis !
Notre philosophie ? La satisfaction et la fiabilité de vos envois grâce à une solution économique et durable. Au cœur de cette expérience de transport collaboratif, nous mettons un point d’honneur à la protection de vos données et des transactions en ligne.
C’est pourquoi nous avons choisi Mangopay, qui propose une solution de paiement sécurisée et unique pour les plateformes collaboratives et les places de marché.
Comment régler ses livraisons sur Cocolis ?
Parce que vous utilisez Cocolis chacun à votre manière, nous avons intégré différents moyens de paiements pour répondre à vos besoins.
100% sécurisé grâce à la technologie 3D Secure, le paiement par carte bancaire classique sur Cocolis est une option pratique pour les utilisateurs qui souhaitent effectuer des transactions en toute simplicité. Vous réglez rapidement et facilement vos envois sur notre plateforme.
Petite astuce : Vous avez la possibilité d’enregistrer vos coordonnées bancaires pour vos prochaines livraisons. Pensez-y !
Comment se déroule le paiement ?
Une fois votre annonce déposée et un transporteur trouvé pour la livraison de vos biens, vous devrez régler le montant dû pour le transport.
La somme est stockée sur un compte ouvert à votre nom chez Mangopay, notre prestataire de paiement. Pas d’inquiétude, personne ne touche à votre argent jusqu’à ce que vous déclenchiez le versement une fois vos biens arrivées à destination.
Ce système ne fait pas transiter l’argent par Cocolis et présente un double avantage :
✓ L’expéditeur paye uniquement si l’objet de son annonce est livré.
✓ Le transporteur est sûr d’être payé du montant convenu, et sans délai de paiement, une fois la livraison achevée.
Comment Cocolis vous protège en cas de pépin ?
Si votre bien n’est pas livré
Le montant provisionné vous sera entièrement remboursé si l’annulation est due au transporteur.
En revanche, si l’annulation émane de l’expéditeur, le remboursement ne sera pas total et les frais de service seront conservés par Cocolis. N'hésitez pas à consulter notre FAQ concernant les annulations.
Si votre bien est endommagé
En fonction de la formule d’assurance que vous avez choisi et de la hauteur du plafond de couverture, l’assureur prendra le relais :
Les biens transportés via Cocolis sont couverts gratuitement jusqu’à 150 € par envoi. Pour une valeur supérieure, MUTUAIDE vous propose d'assurer votre bien jusqu'à 5000 € (pour plus d’informations, cliquez ici).
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